配送ポリシー

PLANTCLUB 配送ポリシー

PLANTCLUB（以下、「当店」といいます）は、お客様に迅速かつ確実に商品をお届けするために、以下の配送ポリシーを定めています。当店をご利用いただく際には、本ポリシーにご同意いただいたものとみなされます。

1. 配送地域 当店の配送は日本国内に限らせていただきます。海外への配送は現在対応しておりません。

2. 配送料金 ご注文の合計金額および配送先によって配送料金が異なる場合があります。具体的な配送料金は、ご注文手続きの際に確認することができます。
なお、ビカクシダはすべて送料無料での配送となっております。

3. 配送業者 当店では、信頼性の高い配送業者（主にヤマト運輸）を利用しています。具体的な配送業者の選定は、商品や配送先によって異なる場合があります。

4. 配送時間 ご注文の確認後、通常3〜7営業日以内に商品を発送いたします。ただし、天候や交通状況、その他の不可抗力により配送が遅れる場合がございます。その際は、当店よりお客様にご連絡いたします。
※植物の配送のため、一層気を使っての配送を心がけております。酷暑や寒波時には配送をお待ちいただく場合もございます。より元気な状態で植物をお届けするためということで、ご了承のほどよろしくお願いいたします。

5. 配送先の指定 ご注文の際に、ご希望の配送先を指定することができます。配送先がご自宅以外の場合（例：職場、友人宅）、必ず正確な住所情報を入力してください。

6. 配送状況の確認 商品発送後、お客様には配送確認メールをお送りいたします。このメールには、配送業者の追跡番号が含まれておりますので、配送状況をご確認いただけます。

7. 配送時の受け取り 商品をお受け取りの際には、配送業者の立ち会いのもとで商品を確認してください。箱潰れや商品損傷などがある場合は、その場で配送業者に報告し、補償手続きを開始してください。

8. 再配達について ご不在時に配送業者が商品をお届けできなかった場合、不在票が投函されます。不在票に記載された指示に従って、再配達の手続きを行ってください。

9. 配送に関するお問い合わせ 配送に関するご不明点やご質問がございましたら、以下の連絡先までお問い合わせください。

PLANTCLUBカスタマーサポート
お問い合わせ: https://plantclub.jp/pages/contact
営業時間: 平日9:00〜18:00

お客様に快適なお買い物体験を提供するため、PLANTCLUBは今後もサービス向上に努めてまいります。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

PLANTCLUB